河口湖温泉寺夢殿 最悪(ダメ)な評価と口コミ 全室露天風呂の宿

河口湖温泉寺に宿泊しました

 

 

斎藤です

昨日は、東京から河口湖に移動して戻ってきたのですが

期待して予約した最後の旅館が糞過ぎて

昨日は久しぶりにキレましたw

 

宿泊したのは

河口湖温泉寺夢殿 全室露天風呂の宿です。

住所

住所: 山梨県南都留郡富士河口湖町船津6677
電話:0555-72-6111

ここ数年、旅行回数も覚えてない程行ってるので

よくキレる事がありますが今回はギャグそのものでした。

 

最終的な評価を言うと、

完全な評価点は100点中0点です。

マジでビビりました。

 

写真では綺麗で良さそうなんですよねw

確かにHPなども綺麗で楽天などのレビューでも高評価…。

温泉寺夢殿

露天風呂の温泉はそこそこ悪くなかったですけど…

これは温質の問題なので評価とは関係ないですね…。

 

 

image501

image502

 

この部屋

温泉寺

 

で、宿泊した感想としては、

こんなサービスと対応で旅館の

経営が成り立っているのかが、

不思議で理解できませんでした。

 

ちなみにどこが駄目なのか少し書いていくと…

 

河口湖温泉寺夢殿で驚いた事

 

○駐車場の案内もボーッとしてる

言わないと客に

荷物を持たしたままの異常ぶり。

※教育ができてない証拠

 

○部屋担当の仲居の対応が悪い。※全員じゃないと思いますけど…。

○仲居の説明も適当※全員じゃないと思いますけど…。

○食事の時間は18時半ですと勝手に決める⇐誰が客か理解していない。

○食事が時間調整できない理由は食材の遅れの関係でとか←ありえない言い訳。

問い詰めると、余計にムカつく事ばかり モゴモゴと喋っている

○ソファーの下には 空のペットボトル ⇐掃除も適当 不衛生極まりない!

物の下は掃除してない証拠です

温泉寺夢殿 河口湖

○ソファーの間にはライターとビールの蓋まで出てきました。

 

ラブホ並みですw

 

あまりにも悲惨で、ここまで来ると

笑いまで出てきました。

 

部屋は一応一番良い部屋で

エグゼクティブスイートというものですが

理解できませんでしたね…普通に。

 

ここの旅館(夢殿)は、対応そのものを知らないんじゃないかと言うほど ビビりましたよ。

 

あと、もう一つ驚いた事は、

スカパーを見ようとすると

こんな表示も。こんなのも初でした。

image498

 

 

で、今回怒った事の発端は

食事の時間を勝手に決めてきたところです。

 

融通きかせろって言うと聞きにもいかずに

無理だと言うから おいおいふざけるなよコラって展開に…。

「聞きにも行かずに この人何を言ってるんだろ?」って話ですよね^^

 

 

殆どと言って良いほど 空気が濁ってくると

お前じゃ話にならないから支配人呼べって言うのですが

その後の展開は、今回はマジで初体験でしたw

 

ちなみに旅館やホテルで対応悪い時は

必ず責任者を読んでボロくそに言うべきです。

 

遠慮して我慢していると 気付かずに他の人まで嫌な体験をしますし

そのホテルにとってもプラスにならないですからね^^;

「馬鹿は言わなければ分からない。」これは当然の事です。

 

その後…

ここまでの流れは、稀にあるのですが、ともかく 驚いたのはこれから…

 

普通は、支配人とか飛んでくるのに

 

三十分以上誰もこない。連絡も無し。(お待ちくださいと言ってそのまま40分くらい音信不通)

 

呼んでくるように言って

30分以上音沙汰なし。(あり得ない)

 

待ちきれずイライラしてフロントに電話しても

繋がらない(40秒ならして出ないとか、ありえない)

 

直接行ってみたらロビーに人もいる。

(こいつらもグルかと思いましたが居るのに出ないとかあり得ないですよね)

 

聞くところによると電話は仲居に繋がるようで

本人が無視か気まずくて出なかったんでしょう。

 

なんか責任者も女将も海外で不在とか。

(そんなアホな…状態 見るからにアルバイトみたいな人間ばかり)

責任者が一人もいない。

居るのはロビー担当だけで副支配人も出張ですって回答でした。

 

つまり何かあっても指示する人間とか

まとめ役みたいなのが一人も居ないのです。

 

もう ここまで来ると

笑い話になるな…と。

 

正直言って スイートと名がつく部屋で
ここまで糞レベルの対応は
そうそう 味わえるものでは、ありませんからね。

 

とりあえず

今すぐ、海外から電話させろって言うと

掛かってきたので、まず質問してみました。

 

どうしてここは仲居の

対応もサービスも極限に

糞レベルなのかと質問してみたんですよ。

 

そしてなぜ、エグゼクティブスイートとか言いつつ

掃除も完璧な筈なのに

前客か何か知りませんがソファーの下に

ペットボトルが落ちている理由も

聞きましたが…

 

とりあえず謝罪の一点張りで、

「飲み物サービスします」だと。

…ギャグかと思いましたw

 

飲み物で済まそうとしたのには、驚きですよ。

 

ちなみに、こちらの旅館ですけど

富士河口湖【全室露天付】大切な方と優雅な時間を楽しむ心の隠れ家

などと書かれているのですが 隠れ家と言えば隠れ家かもしれませんね。

 

 

一般の日帰り入浴も受け付けていて 脇の狭い入口から

通されたので…隠れるにはちょうど良いかもしれません(笑

絶賛レビューがある中でこんな声も…⇒http://www.ikyu.com/ap/info/UspW70201.aspx?mes=02384854

 

まあ…あり得ない事ですけど、上記のような事は普通あり得ないですから。
しかしここで学んだ事は
旅館にしろホテルにしろ
画像と説明でうまくやられると
本当に分からないな…と。

まあこれは
高額塾や商材の世界でも同じような事って
ありますよね。

中には安くてもしっかりした教材もあり
インチキ呼ばわりされているこのネットビジネス業界ですが
ちゃんと取り組んで結果をだして満足できるものもあれば
単なる誇大表示だけのものまで幅広いのは、
どの業界でも一緒って事ですね。

 

 

で、もう少し細かく言うと、

エグゼクティブスイート式部 ウッドデッキ&露天風呂付200平米と

書かれてますけど 部屋そのものは、それ程広くなくてがっかっり…。

写真だけじゃ判断しにくいですね。

 

ちなみに200平米も庭を足してだと思うのですが

寒くて庭なんぞ出ていけない(これは旅館のせいじゃないですけど)

狭く感じたのは、前日のディズニランドのスウィートに宿泊した後だからかも知れませんけど…。

ディズニーランドのスウィート ウォルトディズニーの部屋

 

しかし本当に

画像じゃわからないですよね。

(いつも思う事ですけど)

対応とか接客がちゃんとしていれば

恐らくここまでムカつく事は無かったものの。

 

同じ人が担当だと気分も悪いので

とりあえず部屋の担当を変えろと言うと

18時に出勤しますのでお待ちください…とか。

他の仲居が居ないで一人なのか…とビビりました。

 

もう 安いホテルや旅館ならともかく

1泊一人4万円以上ですから あり得ないですよね(笑

 

 

こんなの初めてで 面白くて、笑えてしまいましたが

その後の入れ替わりの仲居さんの対応は良かったのと

料理もそこまで悪くは無かったので、そこだけが救いでした。

(初めからこういう人が来てれば、頭に血が上る事も無かったと思います)

 

基本的にどんな質素なホテルでも旅館でも

対応とサービスで、どれだけ満足を与えられるか?が

重要だし、一番見るべき部分じゃないかなーと思うんですよ。

 

どれだけ高級感があって

部屋が広くても、サービスと対応が悪いと

ブチ壊されて全く意味ないですからね^^

 

まあ なかなか面白い経験でした。

ある意味こんな経験は、そうはできませんからねw

いやいや、いい経験でしたよ。

 

これに懲りてサービスの改善でもすればいいのかもしれませんけどね。

 

 

ある意味、サービスの重要性を僕までもが

再認識しちゃいましたので(笑

 

 

ここ数日返信などが遅れてましたが

とりあえず今日から通常通り対応します。

 

また、全てメールも目を通してますけど

もし返信が来ない!と言う人は一度連絡下さい。

 

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